Politique d’expédition

Grip Prime

Dernière mise à jour : [1er Janvier 2026]

1. Zones de livraison

Grip Prime expédie actuellement :

  • En France métropolitaine

  • Suisse

  • Belgique
  • Allemagne
  • Luxembourg

Toute commande passée depuis un pays non desservi pourra être annulée et remboursée.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

En période de forte demande (lancement, promotions, fêtes), les délais peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais estimés sont :

France : 5 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • La localisation

  • Le transporteur

  • Les périodes exceptionnelles

Grip Prime ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

5. Suivi de commande

Un email de confirmation est envoyé après validation.

Un email de suivi est transmis dès l’expédition de la commande.

Il appartient au client de vérifier les informations fournies (adresse email correcte).

6. Adresse incorrecte

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Si le colis n’est pas encore expédié, la modification est possible

  • Si le colis est déjà expédié, aucun remboursement ne pourra être exigé

Si le colis est retourné à l’expéditeur pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être demandés.

7. Colis perdu ou non reçu

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu :

  • Le client doit contacter le service client sous 48 heures

  • Une enquête sera ouverte auprès du transporteur

Grip Prime se réserve le droit d’attendre la conclusion officielle de l’enquête avant toute décision de remboursement ou renvoi.

8. Colis endommagé

Si un colis arrive endommagé :

  • Le client doit prendre des photos

  • Signaler le problème sous 48 heures

Sans preuve fournie dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être garantie.

9. Cas de force majeure

Grip Prime ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison en cas de :

  • Grèves

  • Catastrophes naturelles

  • Blocages logistiques

  • Événements indépendants de sa volonté

10. Contact

Pour toute question liée à une expédition :

Contact.gripprime@gmail.com
06 67 07 31 25